Política de envío

Política de envío

El presente Política de envío Detalla los procedimientos para enviar y recibir los productos ordenados en el sitio web www.gelmix.Fr (en adelante el SITIO) por profesionales (en adelante Clientes) GELMIX, SAS con un capital de 1,000 euros, registrado en el RCS Béziers bajo el número 931 419 352, tener su oficina registrada 22 rue du Pont Second, ZA les 4 chemins, 34320 ROUJAN.

1. Control de pedidos

1.1. Órdenes realizadas antes 11 a.m. (hora local) se envían el mismo día, sujeto a la disponibilidad de productos.
1.2. Órdenes realizadas después 11 a.m. El Siguiente día hábil.
1.3. Los pedidos no se envían los fines de semana y las vacaciones.

2. Operador

2.1. Las expediciones están hechas por:

  • DPD : Entrega bajo 48 horas (excluyendo los fines de semana y las vacaciones).
  • DB Schenker : Entrega bajo 48 a 96 horas, excluyendo los fines de semana y las vacaciones, dependiendo de la localidad del destino.
    2.2. Los plazos se dan como una indicación y pueden variar según las restricciones logísticas o las condiciones externas.

3. Métodos de envío

3.1. Envasado de productos
Los productos están empaquetados y cuidadosamente embalados para garantizar su integridad durante el transporte.

3.2. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Cualquier error u omisión que pueda resultar en un retraso o una falla de entrega no puede involucrar la responsabilidad de GELMIX.

3.3. Paquete de paquetes

  • Los paquetes se dan al destinatario contra la firma, a menos que se proporcione lo contrario con el transportista.
  • En caso de ausencia, se deja un aviso de pase al cliente, con instrucciones para reprogramar la entrega o recuperar el paquete en el depósito o el punto de retransmisión indicado.

4. Tiempos de entrega

4.1. Los plazos anunciados para entregas son:

  • DPD : 48 horas (excluyendo los fines de semana y las vacaciones).
  • DB Schenker : 48 a 96 horas, excluyendo los fines de semana y las vacaciones, dependiendo de la ubicación del cliente.

4.2. Estos plazos se dan como indicación. GELMIX No se puede responsabilizar por los retrasos atribuibles a los transportistas o circunstancias excepcionales (huelgas, mal tiempo, etc.).

4.3. No se otorgará ninguna compensación o reembolso en caso de retraso en la entrega vinculada a DPD O DB Schenker.

5. Recepción de bienes

5.1. Verificación de verificación
Cuando recibe, el cliente o su representante debe verificar imperativamente la condición de los paquetes En presencia del transportista antes de firmar el desliz de entrega (Licenciado en Derecho).

  • En caso de paquete dañado, abierto o incompleto, el cliente debe:
    • Formule reservas precisas y detalladas en el slip de entrega (por ejemplo: "parcelas dañadas", "Productos (s) de falta X").
    • Haga estas reservas en contra del transportista.

5.2. Notificación de anomalía
Cualquier anomalía observada debe ser reportada a GELMIX dentro 48 horas Después de la recepción de productos:

  • Por correo electrónico a Buen día@gelmix.Fr
  • O por correo registrado en 22 rue du Pont Second, ZA les 4 chemins, 34320 ROUJAN.

La notificación debe incluir:

  • El número de pedido
  • Una descripción detallada del problema
  • Evidencia fotográfica o cualquier otra prueba.

6. Responsabilidad por el transporte

6.1. Transferencia de riesgos
Tras la entrega de las parcelas al transportista, los riesgos vinculados al transporte (pérdida, robo, deterioro) se transfieren al cliente, de acuerdo con el artículo L.133-1 del código comercial.

6.2. Queja al transportista
En caso de un problema relacionado con el transporte, el cliente debe enviar una queja directamente al transportista dentro de un período de 3 días hábiles, mientras informa GELMIX.

7. Costos y comentarios en caso de error o ausencia

7.1. En el caso de un error en la dirección proporcionada por el cliente o rechazo de recibo, los costos de devolución y reexposición son responsabilidad exclusiva del cliente.
7.2. No se aceptará ninguna devolución de bienes sin el acuerdo previo por escrito de GELMIX.

8. Caso de fuerza mayor

GELMIX No se puede responsabilizar en caso de retraso o no ejecución resultante de un caso de fuerza mayor, incluidas en particular los ataques, mal tiempo, alteraciones logísticas o cualquier otra circunstancia independiente de su voluntad.

9. Contacto para quejas

Para cualquier pregunta o queja sobre el envío, comuníquese con:

10. Disputas

En el caso de una disputa vinculada al envío, las partes se comprometen a favorecer una solución amistosa. De lo contrario, las disputas estarán sujetas al Tribunal Comercial de Béziers.